מחפשים מערכת לניהול תורים ? הגעתם למקום הנכון
למה לבחור במערכות ניהול התורים שלנו?
פתרונות חווית הלקוח שלנו מבוססים על - ארגון, מעורב ומדיד זמני המתנה וסטטיסטיקות מאזורי שירות מנותקים כדי לשפר את חווית הלקוח בנקודות מגע מרכזיות.
תורים מוגזמים והמתנה הם בין הגורמים המובילים לאי שביעות רצון הצרכנים בבנקים, חנויות קמעונאיות, בתי חולים ומוסדות ממשלתיים ומערכות התורים שלנו פותרות את הבעיה הזו.
מערכת ניהול תורים ארגונית
ייעל את תזרים הלקוחות בכל הסניפים שלך, צמצם את זמן ההמתנה, וקבל שליטה מלאה על הסניפים שלך. הכל אפשרי עם מערכת ניהול התורים שברשותנו.
לא משנה מה הצרכים העסקיים שלך, המערכת שלנו יכולה להיות מותאמת לדרישות הספציפיות שלך, ממערכת תורים עצמאית ועד לפתרון ארגוני שלם עבור סניפים מרובים עם מספר רב של עובדים, שירותים ואזורים.
מוסמכים עם מערכת בינה עסקית מתקדמת, אתה יכול לנטר את העובדים והסניפים שלך בזמן אמת, לנתח את הביצועים העסקיים שלך ולחזות מגמות על מנת לקבל החלטות מושכלות שמשנות את העסק שלך.
מערכת ניהול התורים יכולה:
ייעול בין כניסות לפגישות כדי להבטיח מסע לקוח חלק.
הודע ללקוחות על תורם באמצעות שיטות שונות: SMS, אפליקציה לנייד, הודעות אודיו וכו'.
תן עדיפות ללקוחות מסוימים על סמך הפלחים שלהם (למשל VIP, קשישים, נשים בהריון ובעלי מוגבלויות).
אתה יכול לבחור בין גדלי קיוסק שונים שיתאימו לחלל שלך.
כל דקה חשובה, הצג את התוכן הנכון ללקוחות הנכונים בזמן הנכון
בזמן שלקוחות ממתינים לשירות, אתה יכול להעסיק אותם עם פתרון השילוט הדיגיטלי החכם כדי להפחית את זמן ההמתנה הנתפס שלהם, לעדכן אותם לגבי ההצעות האחרונות שלך ולעדכן אותם עם פרטי התור.
מכירה יתרה של המוצרים והשירותים שלך עם מודעות ממוקדות המבוססות על הדמוגרפיה של לקוחות ממתינים.
הודע ללקוחות על התור שלהם על ידי הצגת מידע על תור הלקוחות על המסכים.
מהי מערכת ניהול תורים?
מערכת ניהול תורים היא בראש ובראשונה מערכת שדואגת שלקוחות יקבלו שירות בסדר הנכון, אך לפי ההגדרה המחודשת שלנו לניהול תורים (לעיל) מערכת ניהול תורים היא אז מערכת שמנהלת את חווית ההמתנה של הלקוח לאורך כל המסע שלהם , מקדם שירות ועד לאחר שירות. הפתרון יכול להכיל תוכנה וחומרה או שניהם המסייעים לעסקים להקל על הגישה של הלקוח לשירות, לתכנן ולנהל את זרימת הלקוחות והצוות, ולאסוף נתונים כדי לשפר את חווית הלקוח.
סוגי מערכת לניהול תורים
מערכת ניהול תורים יכולה להכיל תוכנה וחומרה כאחד. להלן דוגמאות של יצירות כאלה. ניתן להשתמש בחלקם באופן עצמאי אך הפתרונות המתוחכמים יותר משלבים את המודולים השונים לפתרון רב-ערוצים חלק.
דוגמאות לתוכנות במערכת ניהול תורים:
הזמנת תורים באינטרנט
תור וירטואלי דרך הסמארטפון
צוות אפליקציות כדי להגיע ולשרת לקוחות
הודעות לקוחות וצוות
ניטור פעולות בזמן אמת
סקרי משוב לקוחות
סטטיסטיקות וניתוחים נרחבים
כל זה תוכלו לקבל כאן אצלנו ולפי הצורך העיקרי שלכם ושל העסק שלכם.
נמצאו 89 תוצאות בקטגורית מערכת לניהול תורים
מדוע תוכנת ניהול נכסים חשובה מתמיד
בשנתיים האחרונות, מנהיגים עסקיים וטכנולוגיים העריכו מחדש את סדרי העדיפויות שלהם ודבר אחד בא לידי ביטוי: הם לא יכולים לקחת כמובן מאליו את מה שיש להם. עד לנקודה זו, תוכנת ניהול נכסים מציעה פרטים שארגונים יכולים להשתמש בהם כדי לתחזק ולייעל מכונות, כלי רכב וציוד אחר בצורה טובה יותר. חברות נוספות פונות לתוכנת ניהול נכסים בשל גורמים כמו אילוצי COVID-19 ועניין בפעולת אקלים.
תוכנת ניהול נכסים הוכיחה את עצמה כחשובה יותר מאי פעם עבור חברות במהלך מגיפת COVID-19 מכיוון שפיקוח אישי ומעקב אחר נכסים הפכו לבעייתיים. ארגונים רבים עברו לעבודה מרחוק לחלוטין או הפעלת מתקנים עם צוותי שלד בלבד. נכסים שחברות ניטרו בעבר באמצעות שיטות מבוססות נייר עתיקות או גיליונות אלקטרוניים פשוטים יצאו מכלל שימוש. אפילו למערכות עם מידה מסוימת של אוטומציה היו בעיות בניהול הנכסים שלהן, מה שהגדיל את הסיכון להוצאות תפעוליות גבוהות יותר או להפחתת הכנסות. צורך לנהל טוב יותר נכסים תוכנה לניהול נכסים יכולה לעזור לחברות להקדים את הבעיות הללו. לדוגמה, תוכנה יכולה לספק התראה כאשר הציוד זקוק לטיפול, בתורו למנוע תקלות וזמני השבתה נלוות.
כשל בנכסים עלול לגרום להשפעות משמעותיות. אלה כוללים אסונות סביבתיים כגון דליפת נפט ושריפות, אובדן רכוש, אובדן שירות, ציפיות לקוחות שלא נענו ואף אובדן חיים. כשל בנכס יכול להשפיע גם על יכולת החברה לספק מוצרים ושירותים. זה נכון במיוחד עבור חברות עתירות נכסים.
