מחפשים שיווק דיגיטלי ? הגעתם למקום הנכון
מהו שיווק דיגיטלי?
שיווק דיגיטלי , הנקרא גם שיווק מקוון, הוא קידום של מותגים כדי ליצור קשר עם לקוחות פוטנציאליים באמצעות האינטרנט וצורות אחרות של תקשורת דיגיטלית. זה כולל לא רק דואר אלקטרוני , מדיה חברתית ופרסום מבוסס אינטרנט, אלא גם הודעות טקסט ומולטימדיה כערוץ שיווקי.
בעיקרו של דבר, אם קמפיין שיווקי כולל תקשורת דיגיטלית, זה שיווק דיגיטלי.
שיווק נכנס מול שיווק דיגיטלי
שיווק דיגיטלי ושיווק נכנס מתבלבלים בקלות , ומסיבה טובה. שיווק דיגיטלי משתמש ברבים מאותם כלים כמו שיווק נכנס - דואר אלקטרוני ותוכן מקוון, אם להזכיר כמה. שניהם קיימים כדי ללכוד את תשומת הלב של לקוחות פוטנציאליים דרך המסע של הקונה ולהפוך אותם ללקוחות. אבל 2 הגישות נוקטות השקפות שונות על הקשר בין הכלי למטרה .
שיווק דיגיטלי בוחן כיצד כל כלי בנפרד יכול להמיר לקוחות פוטנציאליים. אסטרטגיית השיווק הדיגיטלית של מותג עשויה להשתמש במספר פלטפורמות או למקד את כל המאמצים שלו בפלטפורמה אחת.
שיווק נכנס הוא מושג הוליסטי. הוא בוחן תחילה את המטרה, לאחר מכן בוחן את הכלים הזמינים כדי לקבוע אילו יגיעו ביעילות ללקוחות היעד, ולאחר מכן באיזה שלב של משפך המכירות זה אמור לקרות.
הדבר הכי חשוב לזכור לגבי שיווק דיגיטלי ושיווק נכנס הוא שכאיש שיווק, אתה לא צריך לבחור בין השניים. למעשה, הם עובדים הכי טוב ביחד. שיווק נכנס מספק מבנה ומטרה לשיווק דיגיטלי אפקטיבי למאמצי השיווק הדיגיטלי, תוך הקפדה על כך שכל ערוץ שיווק דיגיטלי פועל לקראת מטרה.
שיווק דיגיטלי B2B מול B2C
שיווק דיגיטלי עובד עבור חברות B2B כמו גם B2C, אך שיטות העבודה המומלצות שונות באופן משמעותי בין 2 .
ללקוחות B2B יש תהליכי קבלת החלטות ארוכים יותר, ולכן משפכי מכירות ארוכים יותר . אסטרטגיות לבניית מערכות יחסים עובדות טוב יותר עבור לקוחות אלו, בעוד שלקוחות B2C נוטים להגיב טוב יותר להצעות והודעות לטווח קצר.
עסקאות B2B מבוססות בדרך כלל על היגיון וראיות , וזה מה שמציגים משווקים דיגיטליים B2B מיומנים. סביר יותר שתוכן B2C יהיה מבוסס רגשית, תוך התמקדות ביצירת תחושה טובה של הלקוח.
החלטות B2B נוטות להזדקק ליותר מאדם אחד . החומרים השיווקיים המניעים בצורה הטובה ביותר את ההחלטות הללו נוטים להיות ניתנים לשיתוף ולהורדה. לקוחות B2C, לעומת זאת, מעדיפים קשרים אחד על אחד עם מותג.
כמובן שיש חריגים לכל כלל. חברת B2C עם מוצר עתיר כרטיסים, כמו מכונית או מחשב, עשויה להציע תוכן אינפורמטיבי ורציני יותר. האסטרטגיה שלך תמיד צריכה להיות מכוונת לבסיס הלקוחות שלך, בין אם אתה B2B או B2C.
סוגי שיווק דיגיטלי
ישנן התמחויות רבות בשיווק דיגיטלי כמו שישנן דרכים לאינטראקציה באמצעות מדיה דיגיטלית. הנה כמה דוגמאות מרכזיות.
אופטימיזציה למנועי חיפוש
אופטימיזציה למנועי חיפוש, או SEO, היא מבחינה טכנית כלי שיווקי ולא סוג של שיווק בפני עצמו. המאזן מגדיר זאת כ"האמנות והמדע של הפיכת דפי אינטרנט לאטרקטיביים למנועי חיפוש."
החלק ה"אמנות והמדע" של SEO הוא מה שהכי חשוב. קידום אתרים הוא מדע מכיוון שהוא מחייב אותך לחקור ולשקול גורמים תורמים שונים כדי להשיג את הדירוג הגבוה ביותר האפשרי. כיום, המרכיבים החשובים ביותר שיש לקחת בחשבון בעת ביצוע אופטימיזציה של דף אינטרנט כוללים:
איכות התוכן
רמת מעורבות המשתמש
התאמה לנייד
מספר ואיכות של קישורים נכנסים
השימוש האסטרטגי בגורמים אלו הופך את SEO למדע, אך חוסר הניבוי הכרוך בכך הופכת אותו לאמנות.
ב-SEO, אין עיקרון שניתן לכמת או כלל עקבי לדירוג גבוה. גוגל משנה את האלגוריתם שלה כמעט ללא הרף , כך שאי אפשר לבצע תחזיות מדויקות. מה שאתה יכול לעשות הוא לעקוב מקרוב אחר ביצועי הדף שלך ולבצע התאמות בהתאם.
שיווק תוכן
קידום אתרים הוא גורם מרכזי בשיווק תוכן , אסטרטגיה המבוססת על הפצה של תוכן רלוונטי ובעל ערך לקהל יעד .
כמו בכל אסטרטגיה שיווקית, המטרה של שיווק באמצעות תוכן היא למשוך לידים שבסופו של דבר הופכים ללקוחות. אבל זה עושה זאת אחרת מפרסום מסורתי. במקום לפתות לקוחות פוטנציאליים בעלי ערך פוטנציאלי ממוצר או שירות, הוא מציע ערך בחינם בצורה של חומר כתוב.
שיווק תוכן חשוב , ויש הרבה סטטיסטיקות שמוכיחות זאת:
84% מהצרכנים מצפים מחברות לייצר חוויות תוכן משעשעות ומועילות
62% מהחברות שיש להן לפחות 5,000 עובדים מייצרות תוכן מדי יום
92% מהמשווקים מאמינים שהחברה שלהם מעריכה תוכן כנכס חשוב
עד כמה ששיווק תוכן יעיל, זה יכול להיות מסובך. כותבי שיווק תוכן צריכים להיות מסוגלים לדרג גבוה בתוצאות מנועי החיפוש, תוך כדי מעורבות של אנשים שיקראו את החומר, ישתפו אותו ויתקשרו עוד יותר עם המותג. כאשר התוכן רלוונטי, הוא יכול ליצור קשרים חזקים לאורך הצינור ובכך לייצר שיווק דיגיטלי מוצלח.
נמצאו 97 תוצאות בקטגורית שיווק דיגיטלי
מה עושה מערכת CRM?
זוהי הגדרה פשוטה של CRM. ניהול קשרי לקוחות (CRM) היא טכנולוגיה לניהול כל מערכות היחסים והאינטראקציות של החברה שלך עם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים. המטרה פשוטה: שפר את הקשרים העסקיים כדי להצמיח את העסק שלך. מערכת CRM עוזרת לחברות להישאר מחוברות ללקוחות, לייעל תהליכים ולשפר את הרווחיות. כשאנשים מדברים על CRM, הם בדרך כלל מתייחסים למערכת CRM, כלי שעוזר בניהול אנשי קשר, ניהול מכירות, פרודוקטיביות סוכנים ועוד.
כעת ניתן להשתמש בכלי CRM לניהול קשרי לקוחות לאורך כל מחזור חיי הלקוח, תוך אינטראקציות שיווק , מכירות , מסחר דיגיטלי ושירות לקוחות . פתרון CRM עוזר לך להתמקד בקשרים של הארגון שלך עם אנשים בודדים - כולל לקוחות, משתמשי שירות, עמיתים או ספקים - לאורך מחזור החיים שלך איתם, כולל מציאת לקוחות חדשים, זכייה בעסק שלהם ומתן תמיכה ושירותים נוספים לאורך מערכת היחסים.
למי מיועד CRM?
מערכת CRM מעניקה לכולם - ממכירות, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, גיוס עובדים, שיווק או כל תחום עסקי אחר - דרך טובה יותר לנהל את האינטראקציות והיחסים החיצוניים שמניעים הצלחה. כלי CRM מאפשר לך לאחסן מידע ליצירת קשר עם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים, לזהות הזדמנויות מכירה, לתעד בעיות שירות ולנהל קמפיינים שיווקיים, הכל במיקום מרכזי אחד - ולהפוך מידע על כל אינטראקציה עם לקוח לזמין לכל מי בחברה שלך שעשוי להזדקק לכך. עם נראות וגישה קלה לנתונים, קל יותר לשתף פעולה ולהגדיל את הפרודוקטיביות.
כל אחד בחברה שלך יכול לראות כיצד נוצר קשר עם הלקוחות, מה הם קנו, מתי הם רכשו לאחרונה, מה הם שילמו ועוד הרבה יותר. CRM יכול לעזור לחברות מכל הגדלים להניע צמיחה עסקית , וזה יכול להיות מועיל במיוחד לעסק קטן, שבו צוותים צריכים לעתים קרובות למצוא דרכים לעשות יותר בפחות.
