למה צריך לנהל לידים
ניהול נכול של לידים זה הדבר החשוב ביותר בחברה, שהרי זה מה שמכניס ומייצר כסף עבור החברה.ניהול נכון של לידים גורם לך לתקשר עם הלקוח ולדעת בכל רגע נתון איפה העניינים עומדים, האם הלקוח מעוניין, האם הלקוח רוצה לשמוע עוד פרטים ועוד מגוון אפשרויות.
מה יש במערכת ניהול לידים? מערכת ניהול לידים מגדירה באופן שיטתי למי אתה מכוון, כיצד הלידים עוברים בצנרת, ואילו קריטריונים קובעים אם הליד כשיר או לא. מערכת ניהול לידים כוללת בדרך כלל את השלבים הבאים: זיהוי לידים הצעד הראשון בפיתוח אסטרטגיית ניהול לידים הוא קביעה מי הם הקונים הפוטנציאליים שלך, כך שתוכל לזהות בקלות היכן הם נמצאים בתהליך המכירה ומה הם צריכים באותו רגע. התחל באיסוף המידע הבא: דמוגרפיה הסתכל על המיקום, התפקיד, הענף, גודל החברה והניסיון של הלקוחות הקיימים שלך.
מה משותף ללקוחות הטובים ביותר שלך? יש להשתמש במאפיינים אלה כדי לבנות בסיס לפרסונות היעד שלך. איך ההשוואה הדמוגרפית של הלקוחות שלך ללידים שיש לך כרגע בצנרת? בנוסף, עיין במידע הדמוגרפי על עסקאות קודמות שנפלו - האם יש דפוסים שצצים? מה עם לקוחות שהתחילו מהר יחסית? מה גרם להם לשנות את דעתם? מקור מוביל אילו ערוצים מספקים את הנתח הגבוה ביותר של לידים? האם הם מגיעים לאתר שלך באמצעות מודעות חיפוש בתשלום או פוסטים ברשתות חברתיות? באילו חיפושים הם משתמשים כדי למצוא שאילתות חיפוש ממותגות באתר שלך או חיפושים כלליים לפתרון ספציפי? איך ההודעות שלך משתווים בין ערוצים שונים - האם חלקם יעילים יותר מאחרים? ולבסוף דע להתקדם עם הליד.