צרו
קשר!

מחפשים CRM ? הגעתם למקום הנכון

היתרונות העיקריים של CRM:
עסקים עוסקים לרוב במערכות יחסים עם לקוחות. ככל שהעסק שלך יוכל לנהל טוב יותר את קשרי הלקוחות, כך הוא יגדל יותר.
כדי להצליח, עסק חייב לשמור על התלבושות הקיימות שלו ולהגיע ללקוחות חדשים. המשמעות היא חיבור עם לקוחות במספר ערוצים בפלטפורמות רבות.

ככל שאתה פותח יותר ערוצים כדי להגיע ליותר לקוחות, ניהול מערכות היחסים והאינטראקציות הללו הופך להיות יותר ויותר קריטי. זה המקום שבו ניהול קשרי לקוחות המכונה (CRM) הופך להיות חיוני.

מערכות CRM או כלי CRM, הן כלים המשמשים לניהול כל האינטראקציות של החברה שלך עם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים. עם זאת, היום CRM הוא הרבה יותר מזה. בנוסף להיותה פיסת טכנולוגיה, זו גם אסטרטגיה לבניית קשרים חזקים יותר עם הלקוחות שלך על ידי למידה ככל האפשר על הצרכים וההתנהגויות שלהם. להלן אנו מתארים את היתרונות הרבים של CRM לא רק עבור קשרי הלקוחות שלך אלא עבור העסק שלך.

CRM עוזר בריכוז נתוני לקוחות
אחד היתרונות העיקריים של CRM הוא שהוא מציב את כל המידע של הלקוחות שלך במקום אחד, שבו כל בעלי העניין יכולים לראות אותו. מסד נתונים מרכזי המורכב מכל מה שאתה יודע על הלקוחות שלך עומד בבסיס כל הדברים המגניבים האחרים שאתה יכול לעשות עם פלטפורמות CRM, כמו אוטומציה של משימות והבנת התנהגות הלקוחות.

והכי חשוב, CRM שומר על מחזיקי עניין ברחבי הארגון באותו עמוד. זה חשוב במיוחד בעסקים שבהם מחלקות המכירות, השיווק והשירות מפוזרות על פני מיקומים שונים, או שבהם הן מקיימות אינטראקציה עם לקוחות לאורך שלבים שונים. עם כל המידע הרלוונטי ללקוח בהישג יד של כולם, הארגון כולו ערוך יותר לשמח את הלקוח ושומר על סדר מופתי.

ניקח דוגמה שיש לך רשת חנויות שבה אתה מוכר אביזרי סלולר. כאשר חנות מקומית חותמת על חוזה לרכישת אביזרי הסלולר שלך, מחלקת השירות יכולה לראות ולפעול על פיו בזמן אמת. הם יכולים לקבוע את הפגישה הראשונית כדי להפעיל את השירות של הלקוח יחד עם תחזוקה שוטפת. ומכיוון שהשיווק יודע מתי חלק מתקרב לסוף מחזור החיים שלו, הם יידעו בדיוק מה להציע ומתי.

זיהוי והמרה של לידים נוספים
אתה מנסה לחבל באנשים עם מודעות ברשתות החברתיות. אתה פותח בלוג. לפעמים, אתה אפילו עושה את זה בדרך הישנה ומקים דוכן בתערוכה. אבל ברגע שיש לך את תשומת הלב שלהם, אז מה? האם אתה בכלל יודע אם יש לך את תשומת הלב שלהם? אם היה לך CRM היית מקבל את התובנות הללו ועוד. עוד אחד מהיתרונות הרבים של CRM: זוהי המסגרת שבה אתה יכול לייעל את משפך יצירת הלידים שלך.

עם CRM, אתה יכול ללכוד את כל האינטראקציות שלך עם לקוחות פוטנציאליים ולקוחות, לא משנה לאן אתה מנסה למשוך אותם. אתה יכול להטמיע טפסים בבלוג שלך כדי ללכוד מידע ליצירת קשר, ולזהות אילו מילות מפתח מביאות יותר תשומת לב לדף שלך. ה-CRM יכול גם לסרוק את המדיה החברתית ולהכשיר לידים על סמך פעילות המשתמשים, ולשלב את הנתונים האלה בקמפיינים שיווקיים אוטומטיים ומותאמים אישית.

הגדל את שיעורי שימור הלקוחות
העלות של זכייה בלקוחות חדשים היא פי 5 עד 25 יותר ממה שהיא כדי לשמור על עסקים קיימים. אז שמירה על הלקוחות הקיימים שלך היא המפתח להצלחה שלך בטווח הארוך.

מערכות CRM ממוקדות שיווק עוזרות לעסקים להשיג זאת בכמה דרכים. מאחר שנתוני לקוחות משותפים בין המחלקות, קל יותר לצפות בעיות ולפתור אותן מהר יותר. מערכת CRM יכולה גם למנוע מלקוחות לעזוב בגלל הזנחה, על ידי דחיפה של אנשי מכירות ליצור קשר, או על ידי שליחת אימייל אוטומטית ללקוח מדי כמה זמן.

נמצאו 97 תוצאות בקטגורית CRM

למה לבחור CRM!

קידום אתרים מנצח
אצלנו הקידום מתבצע ע"י מומחים שמביאים אותך להצלחה אמיתית
מערכת ניהול מהטובות בשוק
מערכת ניהול הזמנות מוצרים וריכוז המידע לפי צרכי העסק מערכת ניהול מלאי שמאפשרת לבצע אפיון תכונות מוצר לפי מק"ט, תמונה, צבע, מידה, ומחיר
תוכנות שמתאימות לניידים
אצלנו המערכות מותאמות לניידים בצורה יעילה ונוחה ככה שתוכל לשלוט בעסק שלך מכל מקום ובכל זמן
שירות לקוחות מהיר ויעיל
התקשרת? עונים לך. אצלנו השירות אדיב, מקצועי ומהיר ומעניק פיתרון בזמן אמת.

ניהול משלוחי אוכל

תוכנה/מערכת לניהול משלוח מזון:
ניהול משלוחי מזון כולל ניהול הזמנות, עיצוב מסלולי משלוח, מעקב אחר הזמנות והבטחת משלוחים בזמן. כעת, ניהול זה יכול להתבצע באופן ידני אם מסעדה מקבלת מספר מוגבל של הזמנות ביום. תוכנת ניהול משלוחי מזון הופכת את תהליכי ניהול המשלוחים לאוטומטיים על מנת להבטיח שניתן יהיה לספק את כל ההזמנות בזמן הקצר ביותר ובעלות המינימלית האפשרית. חוץ מזה, היא מציעה גם למסעדה וגם ללקוחות נראות בזמן אמת בהזמנות, מה שמשפר את חווית המשלוח.

כיצד פועלת מערכת ניהול משלוח המזון?
תוכנת ניהול המשלוחים במסעדה מקבלת באופן אוטומטי הזמנות חדשות ולאחר מכן שולחת התראה למנהל המטבח ולנהג המשלוח. כמו כן, התוכנה שולחת קישור מעקב ללקוח באמצעות WhatsApp או SMS. לאחר מכן הוא מעצב את מסלול המשלוח ומחבר את ההזמנות בהתחשב בפרמטרים שונים כמו מיקום אספקה, זמן אספקה, מקסימום הזמנות שניתן להקצות לרוכב ועוד. הנהג פונה לעבר מקום המשלוח, ומנהל המסעדה יכול לעקוב אחר כל המשלוחים בזמן אמת.

לאחר המשלוח, תוכנת שירות משלוחי המסעדה מפעילה אוטומטית קישור משוב ללקוחות. המסעדה יכולה לבדוק משוב למשלוח או תלונות הקשורות למשלוח (הונאות, משלוח החמצה או איחור במשלוח) מיד כשהלקוח מגיש. אתגרים מרכזיים בניהול משלוח מזון כמה מהאתגרים העיקריים הקשורים לניהול משלוחי מזון כוללים- ניהול הזמנות לא יעיל תכנון מסלול לקוי חוסר יכולת לעקוב אחר משלוחים עלות משלוח גבוהה משלוחים מתעכבים או פספסו חווית לקוח גרועה כל אחד מאתגרי משלוח המזון הללו ואחרים יכולים להשפיע על המוניטין של המסעדה. יתרה מכך, זה עשוי גם להשפיע על נאמנות הלקוחות.

לפי סקרים שונים שערכו חברות מחקרי שוק, 44% מהלקוחות אמרו שלא יזמינו ממסעדה לאחר שני משלוחים דחויים. כיצד יכולה תוכנת ניהול משלוחי מזון למנוע אתגרי משלוחי מזון? מערכת ניהול משלוחי המזון המקוונת ממזערת התערבות אנושית בכל תהליך ניהול משלוחי המזון. כמו כן, הוא מספק דיוק מצוין בתפוקות בעת תכנון נתיבי משלוח או מתן שירות מעקב הזמנות בזמן אמת. רמה זו של שקיפות ויעילות תפעולית תורמת להתגברות על כל הצרות הקשורות למשלוח. מלבד זאת, זה גם עוזר למסעדה להשיג שביעות רצון לקוחות על ידי שיפור חווית המשלוח.

תכונות של מערכת ניהול משלוח מזון מקוון להלן רשימת התכונות שניהול משלוחי המזון הטוב ביותר כולל- לוח מחוונים לשגר לניהול הזמנות, סוכני משלוחים וביצועיהם הקצאת הזמנות אוטומטית לקבלת הזמנות חדשות והקצאתן לסוכני משלוחים אפליקציית נהגים ייעודית כדי לעזור לרוכבים לנהל נסיעות על ידי ביצוע מסלולי המשלוח היעילים ביותר מעקב הזמנות בזמן אמת הן ללקוחות והן למסעדות הוכחת משלוח אלקטרונית כדי להקל על משלוחים ללא מגע איסוף משוב מלקוחות לאיסוף משוב על משלוח מלקוחות תובנות וניתוחים למדידת הביצועים של סוכני משלוחים ושיפור תהליכי משלוח טיפים שכדאי לשקול בעת בחירת תוכנת משלוח מזון לעסקים קטנים או למסעדה בעת בחירת התוכנה לעסקי משלוחי מזון או למסעדה שלך, תוכל לשקול כמה טיפים בראש- תוכנת משלוח מזון או ארוחה בודדת אינה יכולה להתאים לדרישות של כל סוגי המסעדות. לכן, חפש את זה שניתן להתאים אישית. לפני שתעשה זאת, הגדירו את הדרישות שלכם בצורה ברורה. ודא שניתן לפרוס במהירות את תוכנת משלוח המזון. אתה יכול לבחור בתוכנה מבוססת ענן מכיוון שהיא מגיעה עם תוספים מובנים לאינטגרציה חלקה עם מערכת ניהול ההזמנות הקיימת שלך.

קבל את התוכנה מספק תוכנה אמין למשלוח מזון בלבד. כמו כן, בקש הדגמה לפני רכישת התוכנה. בדוק אם הספק מציע תמיכת לקוחות או לא. גם אם אתה עוסק בתחום משלוחי האוכל, הטיפים האלה יעזרו לך להשיג את התוכנה הטובה ביותר למשלוחים מרובי מסעדות.

אולי תרצה לקרוא- מדוע המסעדה שלך זקוקה לתוכנת משלוחי מזון? משלוחים עד הבית או משלוחים של צד שלישי ההחלטה על מערכת ניהול מסעדה משלך או שכירת ספק שירותי משלוחי מזון של צד שלישי תלויה במספר גורמים, כולל התקציב, המשאבים, מספר ההזמנות ליום ועוד. לא משנה איזה מבין שני אלה תבחר, תזדקק לתוכנת ניהול משלוחי מזון כדי לנהל את המשלוחים שלך ביעילות או לנטר את הביצועים של צוברי המזון שלך.

צמיחה מתמשכת בשוק משלוחי המזון הבהירה דבר אחד - מסעדות צריכות לעבד מחדש את אסטרטגיות ניהול משלוחי המזון שלהן. זה צורך השעה לאמץ ניהול משלוחי מזון מקוון כזה שיכול לעזור לספק מזון ללקוחות בכל זמן ובכל מקום שהם רוצים. על ידי קבלת תוכנת משלוח המזון הטובה ביותר, אפילו האנדרדוגים יכולים להתחרות עם עסקי משלוחי מזון מבוססים. אז למה לחכות? קבל עוד היום תוכנת משלוח מזון לפי דרישה ושמח את הלקוחות שלך עם משלוחים מהירים ובזמן תוך שיפור הרווחיות העסקית שלך.

איך לבחור CRM בצורה נכונה!

פיתוח אפליקציות אצל הטובים ביותר
אפליקציה למעשה מאפשרת לך לשווק את העסק שלך ולגרום למשתמשים לשווק אותה בעצמם! כך למשל, באפליקציות השונות של החדשות, יש אפשרות לשתף את התכנים והסרטונים השונים ברשתות החברתיות, בWhatsapp, בהודעות וב-Mail.
אתר תדמית
אין הזדמנות שניה לרושם ראשוני. באמצעות היכרות עם העסק ולקוחותיו, בניית והכוונת מטרות, אנו נתכנן ונבנה אסטרטגיה שתוביל מערכת שלמה של תוצרים לקידום העסק והאתר שלך.
מערכת הזמנות אוכל
הזמנה מקוונת למסעדה בקלות רבה 70% מהלקוחות יעדיפו להזמין ישירות ממערכת ההזמנות של המסעדות , ולא דרך פלטפורמות של צד שלישי.

לקוחות CRM מובילים מספרים!

מערכת ניהול משלוחים
לקוחות בוחרים בנו כי מערכת ניהול המשלוחים שלנו היא הנוחה והטובה ביותר!
פיתוח אפליקציות
עלה לך רעיון ייחודי לראש? לא בעיה מחלקת פיתוח האפליקציות שלנו תדע ליישם זאת ולהפוך את זה לאפליקציה שימושית וייחודית
בניית אתרים ע"י מקצועניים אמיתיים
בניית אתר נוח למשתמש, יוביל להצלחה ומימוש הפוטנציאל המתבטא בהמרות של קהל היעד ויתרום רבות לאופטימיזציה באתר וקידום האתר בגוגל.

שאלות ותשובות

מיני סייט זה כביכול אתר קטן עם מידע מצומצם לפי צרכי הלקוח
עלות פיתוח אפליקציה נע בין 45 אלף ש"ח ויכול להגיע גם להרבה יותר הכל תלוי במה הלקוח דורש וצריך.
מחיר הקמת חנות וירטואלית יכול לנוע בין 10,000 ש"ח ל 30,000 ש"ח תלוי באפיון ותלוי בפלטפורמות ישנם מגוון רחב של פלטפורמות חלקם קוד פתוח חלקם קוד סגור מה זה אומר? התקשרו ונשמח לענות לכל שאלה
מערכת חשבונות ממוחשבת היא מערכת תיעוד וספרי החשבון שנישום חייב לנהל על פי הוראות ניהול פנקסים שהוא בחר לנהל באמצעות מחשב.
אופטימיזציה זה פעולות באתר שאמורות לשפר את הדירוג שלכם בתוצאות חיפוש בגוגל וחווית משתמש. כך גוגל קורא את הדפים שלכם לפי כותרת לכל דף וממקם את הדפים בתוצאות חיפוש. זה חשוב להגדיר כל דף לפי התוכן הממוקד באותו הדף.

מי זקוק למערכת CRM

CRM מתאים לצוות מכירות הטמעת CRM במכירות היא כנראה מקרה השימוש הנפוץ והברור ביותר. עם זאת, זה גם היעיל ביותר. ברגע שהצוות מתחיל להשתמש ב- CRM רב עוצמה שמטיב עם תהליך המכירה שלהם, הביצועים שלהם רקטים. המערכת עוזרת להם לנהל לידים ולהפוך אותם ללקוחות, לשמר לקוחות ולשמור על המוניטין של החברה . חוץ מזה, רוב ה-CRM מספקים ניתוח מדויק, אשר עשוי להיות מיושם גם בדרכים שונות. הודות לניתוח, אנשי מכירות מקבלים הבנה טובה יותר של אילו אסטרטגיות עובדות ואילו לא. כך הם עשויים להתאים את הצינור ואת זרימת העבודה הכללית שלהם לקבלת התוצאה הטובה ביותר האפשרית.

CRM לניהול מערכות CRM גם מקלות על תהליך ניהול צוותים שונים. מנהלים נהנים מניתוח כמו גם הצוות שלהם. הם יכולים למדוד את הפרודוקטיביות של העובדים ולראות עד כמה הם משיגים את המטרות האישיות והצוותיות שלהם. זה מאפשר להם למצוא דרכים חדשות להניע את הכפופים להם ברגע שהם צריכים את זה.

CRM לשיווק אם אתה מופתע לראות כאן שיווק, אל תהיה. CRM עשוי להשתלב באופן טבעי בזרימת העבודה של מחלקה זו, לשפר יצירת לידים ולמטב מסעות פרסום לשיווק מחדש . וזו עשויה להיות אחת הסיבות העיקריות לכך שסטארט-אפים זקוקים ל-CRM.

יתרון נוסף למחלקת השיווק הוא קמפיינים משופרים במייל. חלק ממערכות ה-CRM, למשל, חברות מסויימות מספקות אפשרות לשלוח קמפיינים מותאמים אישית בדוא"ל. יתר על כן, ה-CRM מאפשר למשתמשים לפקוח עין על שיעור המעורבות והתוצאות של כל ניוזלטר מסוים.

מה עושה מערכת CRM?

זוהי הגדרה פשוטה של ​​CRM. ניהול קשרי לקוחות (CRM) היא טכנולוגיה לניהול כל מערכות היחסים והאינטראקציות של החברה שלך עם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים. המטרה פשוטה: שפר את הקשרים העסקיים כדי להצמיח את העסק שלך. מערכת CRM עוזרת לחברות להישאר מחוברות ללקוחות, לייעל תהליכים ולשפר את הרווחיות. כשאנשים מדברים על CRM, הם בדרך כלל מתייחסים למערכת CRM, כלי שעוזר בניהול אנשי קשר, ניהול מכירות, פרודוקטיביות סוכנים ועוד.

כעת ניתן להשתמש בכלי CRM לניהול קשרי לקוחות לאורך כל מחזור חיי הלקוח, תוך אינטראקציות שיווק , מכירות , מסחר דיגיטלי ושירות לקוחות . פתרון CRM עוזר לך להתמקד בקשרים של הארגון שלך עם אנשים בודדים - כולל לקוחות, משתמשי שירות, עמיתים או ספקים - לאורך מחזור החיים שלך איתם, כולל מציאת לקוחות חדשים, זכייה בעסק שלהם ומתן תמיכה ושירותים נוספים לאורך מערכת היחסים.

למי מיועד CRM?
מערכת CRM מעניקה לכולם - ממכירות, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, גיוס עובדים, שיווק או כל תחום עסקי אחר - דרך טובה יותר לנהל את האינטראקציות והיחסים החיצוניים שמניעים הצלחה. כלי CRM מאפשר לך לאחסן מידע ליצירת קשר עם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים, לזהות הזדמנויות מכירה, לתעד בעיות שירות ולנהל קמפיינים שיווקיים, הכל במיקום מרכזי אחד - ולהפוך מידע על כל אינטראקציה עם לקוח לזמין לכל מי בחברה שלך שעשוי להזדקק לכך. עם נראות וגישה קלה לנתונים, קל יותר לשתף פעולה ולהגדיל את הפרודוקטיביות.

כל אחד בחברה שלך יכול לראות כיצד נוצר קשר עם הלקוחות, מה הם קנו, מתי הם רכשו לאחרונה, מה הם שילמו ועוד הרבה יותר. CRM יכול לעזור לחברות מכל הגדלים להניע צמיחה עסקית , וזה יכול להיות מועיל במיוחד לעסק קטן, שבו צוותים צריכים לעתים קרובות למצוא דרכים לעשות יותר בפחות.

כיצד לבחור את מערכת ה-CRM הטובה ביותר עבורך

לפתרון CRM המיושם כהלכה יכול להיות יתרונות רבים עבור החברה שלך, כולל:
אחסון נתונים: מערכות CRM אוספות נתוני לקוח חיוניים מערוצים שונים ומנקודות מגע לקוחות ושומרות אותם במיקום אחד נגיש בקלות. נתונים אלה נותנים לחברות הבנה ברורה של התנהגות לקוחות, פעילות מכירות ותוצאות של מסעות פרסום שיווקיים. כל אחד מהמרכיבים הללו חשוב לתכנון אסטרטגי לטווח ארוך וקבלת החלטות חכמה. מאפשר התאמה אישית גישה אישית לשיווק עובדת טוב יותר עבור מותגים.

פתרון CRM יעיל יעזור לך להתאים אישית את התקשורת שלך עם הלקוחות כדי לשפר את שביעות הרצון, להגביר את המכירות ולבנות נאמנות לקוחות. היא מאפשרת למותגים להתמודד עם לקוחות באופן פרטני או באופן שנראה פרטני לצרכיהם. הצעות שיווק כלליות מוחלפות בתקשורת מותאמת אישית המיועדת ללקוחות בודדים ונבנית באמצעות נתונים במערכת ה-CRM שלך. הזדמנויות מכירה חדשות מנקודת מבט של צמיחה, CRM מסייע למותגים עם אסטרטגיות ליצירת לידים על ידי סיוע להם במציאת לידים, ביצוע מעקבים עם לקוחות פוטנציאליים וטיפוחם במהלך המסע של הקונה.

זה מסווג לקוחות פוטנציאליים כדי לעזור למותגים לזהות את הלקוחות הטובים ביותר שלהם. בעזרת מידע מפורט זה, מותגים יכולים להקרין ולהגיב לצרכי הלקוחות שלהם לאורך צנרת המכירות. שירות לקוחות משופר מערכת ה-CRM הנכונה תאפשר למותג שלך לנקוט בגישה יזומה לשירות לקוחות. זה נותן למותגים מידע עדכני על הלקוח, ומקל על פתרון בעיות לקוחות במהירות ובהצלחה. שירות לקוחות טוב עוזר לעסקים לבנות קשרים ארוכי טווח ומניבים הכנסות עם הלקוחות.

תוכנת CRM היא לא בנויה בצורה אחת שמתאימה לכולם לא כל תוכנות ה-CRM בנויות אותו הדבר, מה שמקשה מאוד על בחירת הפתרון המתאים לעסק שלך. הקושי לא נעוץ רק בעובדה שיש פתרונות שונים לבחירתכם. אתה גם צריך לשקול ערך עסקי, אפשרויות פריסה, מדרגיות ויכולת התאמה אישית בעת ביצוע הבחירה. הניסיון להבין את הנושאים הללו יכול להיות מלחיץ מאוד עבור כל משווק, וזו הסיבה שרוב המותגים עובדים עם מומחי שיווק צמיחה כדי להעריך את הצרכים העסקיים שלהם ולעזור להם לבחור את תוכנת ה-CRM הנכונה.

מערכת CRM טובה משלימה את אסטרטגיית השיווק הצמיחה שלך על ידי פתיחת יישום אוטומציה שיווקית וערוצי תקשורת חיוניים המאפשרים לך לשרת את הלקוחות שלך טוב יותר. מפה את הצרכים שלך וציין את המודל העסקי שלך כדי למצוא את פתרון ה-CRM המתאים. לאחר שתגדיר את עצמך, תצטרך למצוא דרך להתחיל לתעל נתוני לקוחות לתוך ה-CRM שלך.
תגיות: CRM / מערכות לניהול מחסן / מערכות לניהול מידע / מערכות ניהול מותאמות אישית / מערכות ניהול מסעדות / מערכת הזמנות אוכל / מערכת לידים / מערכת לניהול הזמנות / מערכת לניהול מלאי / מערכת לניהול פרוייקטים / מערכת לניהול תורים / מערכת ניהול לחנויות / מערכת ניהול לקוחות / מערכת ניהול משלוחים / מערכת ניהול ציי רכב / מערכת ניהול תזרים מזומנים /